Algemene Voorwaarden EHBL Leerwegbegeleiding
1. Algemeen
In deze Algemene Voorwaarden worden de hierna gebruikte begrippen en uitdrukkingen als volgt gedefinieerd, waarbij woorden die het enkelvoud aangeven tevens het meervoud omvatten en omgekeerd:
- Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van EHBL;
- BW: het Burgerlijk Wetboek;
- Bedenktijd: de termijn van veertien (14) dagen waarbinnen een Contractant gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht, binnen de voorwaarden zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden;
- Bepaalde Tijd Overeenkomst: een Overeenkomst inzake een Dienst, die eenmalig of voor bepaalde tijd wordt afgesloten tussen EHBL en Contractant;
- Content: alle door EHBL aan Contractant beschikbaar gestelde (digitale) inhoud of informatie, waaronder inbegrepen (maar niet beperkt tot), (video)beeldmateriaal, geluidsmateriaal, teksten, websites, opgavenbundels, samenvattingen, boeken, en hand-outs,
- Contractant: iedere natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van zijn/haar beroep of bedrijf, en met wie EHBL een Overeenkomst sluit met betrekking tot de Diensten. Het betreft in voorkomende gevallen veelal zowel de ouder als de Leerling zelf. Voor zover een bepaling enkel tot de Leerling is gericht, zal in de voorwaarden enkel van Leerling worden gesproken;
- EHBL: EHBL Leerwegbegeleiding, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 87512165, dan welk elke aan EHBL (indirect dan wel direct) gelieerde onderneming die deze Algemene Voorwaarden van toepassing heeft verklaard op een Overeenkomst;
- Diensten: alle door EHBL, te leveren Diensten, waaronder in ieder geval begrepen Kopstart-cursus, Opstart-cursus, Vroege Vogels-cursus, Laatste Loodjes-cursus, Huiswerkbegeleiding en Bijles. Indien een voorwaarde/de voorwaarden enkel voor één van de Diensten geldt/gelden, zal in de voorwaarde(n) enkel de betreffende Dienst worden benoemd;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van een Contractant om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op Afstand;
- Modelformulier: het in Bijlage I van deze Algemene Voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping;
- Overeenkomst: iedere Overeenkomst, of enig andere rechtshandeling tussen EHBL en Contractant met betrekking tot de levering van Diensten of Producten aan een Contractant;
- Overeenkomst op Afstand: een Overeenkomst waarbij, in het kader van een door EHBL georganiseerd systeem voor verkoop of Dienstverlening op afstand, tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Partij: EHBL of Contractant;
- Partijen: EHBL en Contractant tezamen;
- Producten: alle door EHBL aangeboden, te leveren en/of geleverde zaken;
- Vestiging: iedere door EHBL gehuurde locatie alsook een door EHBL gebruikte locatie bij een onderwijsinstelling waar de Diensten door of namens EHBL worden verleend.
1.2 Onder schriftelijk wordt in deze Algemene Voorwaarden mede verstaan elektronische communicatie per e-mail.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte (aanbod) van EHBL en op iedere Overeenkomst, inclusief toekomstige offertes en Overeenkomsten.
2.2 Afwijkingen, aanvullingen, beperkingen en/of aanpassingen van een Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien EHBL daarmee schriftelijk heeft ingestemd.
3. Aanbod, totstandkoming Overeenkomst, wijzigingen
3.1. Ieder aanbod van EHBL, in welke vorm dan ook, is vrijblijvend. Een Overeenkomst tussen EHBL en Contractant komt pas tot stand vanaf het moment dat EHBL een Overeenkomst schriftelijk aan Contractant heeft bevestigd, dan wel indien EHBL uitvoering aan de Overeenkomst geeft.
3.2 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, dan wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
3.3 De Producten en Diensten worden zo duidelijk, volledig en waarheidsgetrouw mogelijk beschreven, steeds voor zover dat in redelijkheid kan worden verlangd door EHBL. Kennelijk fouten, omissies of vergissingen op digitale gegevensdragers, websites, folders en/of andersoortige publicaties (met betrekking tot bijv. gegevens, prijzen, afbeeldingen, instructies, tekeningen) binden EHBL niet.
3.4 Een Product, Cursus of Training van EHBL wordt door de Contractant aangeschaft via een (aan de website gekoppeld) webshopsysteem (www.ehbl-leren.nl)
3.5 Een Overeenkomst voor Huiswerkbegeleiding of Bijles van EBHL treedt in werking na acceptatie door middel van ondertekening van een volledig ingevuld inschrijfformulier door de Contractant en EHBL.
3.6 Een Leerling dient minimaal achttien jaar te zijn om een Dienst en/of Product af te nemen, tenzij een minderjarige Leerling uitdrukkelijk toestemming heeft verkregen van zijn ouder(s) en/of verzorger(s) om een Product en/of Dienst af te nemen.
3.7 EHBL is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. EHBL zal de gewijzigde Algemene Voorwaarden ten minste één (1) maand voordat deze in werking treden bekendmaken aan Contractant. Partijen zijn gebonden aan de gewijzigde Algemene Voorwaarden vanaf de dag dat deze in werking treden. Bij een voor Contractant nadelige wijziging van de Algemene Voorwaarden is Contractant gerechtigd de Overeenkomst voor inwerkingtreding van de wijziging(en) schriftelijk op te zeggen met ingang van de dag dat de gewijzigde Algemene Voorwaarden in werking treden.
4.Levering Producten
4.1 Tenzij anders overeengekomen tussen Partijen, worden alle Producten door EHBL verzonden en vervoerd op kosten van Contractant en naar het adres dat de Contractant aan EHBL kenbaar heeft gemaakt.
4.2 Tenzij anders overeengekomen tussen Partijen, komen de Producten voor rekening en risico voor Contractant vanaf het moment van aflevering of terbeschikkingstelling aan Contractant of aan de door een Contractant aangewezen derde.
4.3 De door EHBL genoemde levertijden, van welke aard dan ook, worden slechts bij wijze van aanduiding gegeven en zijn nimmer als fatale termijn aan te merken.
4.4 De eigendom van alle aan Contractant geleverde Producten blijft bij EHBL totdat Contractant de verschuldigde prijs, renten en kosten ter zake van geleverde Producten, inclusief voorafgaande en opvolgende leveringen en met inbegrip van de door EHBL ten behoeve van Contractant verrichte of te verrichten werkzaamheden, volledig zal hebben voldaan.
5. Garantie, uitvoering van de Overeenkomst
5.1 EHBL zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, maar EHBL heeft geen garantieverplichting met betrekking tot de prestaties van de Leerling. De Overeenkomst biedt dus geen garantie voor goede of betere cijfers op school, het slagen van de begeleiding en/of het slagen van de Leerling.
5.2 De Overeenkomst komt tot stand tussen de rechtspersoon EHBL en de Contractant. EHBL heeft daarom het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 en 7:409 BW worden uitdrukkelijk uitgesloten.
5.3 De Contractant verplicht zich tot het verstrekken van de juiste contactgegevens aan EHBL voor de facturatie en het contact. Contractant geeft eventuele wijzigingen in de contactgegevens tijdig door aan EHBL.
5.4 EHBL is gerechtigd om deelnemende Leerlingen uit te sluiten van verdere deelname aan de Diensten, indien: (I) de Leerling onder invloed is van alcohol en/of verdovende middelen, (II) de Leerling blijk geeft van ernstig verstorend gedrag. In het geval EHBL gebruik maakt van haar recht om op grond van de eerste volzin een Leerling uit te sluiten van een of meerdere Dienst(en), is EHBL niet gehouden tot enige vorm van schadevergoeding of restitutie van het in verband met die Dienst(en) betaalde tarief. Eventueel nog te betalen tarieven blijven onverminderd verschuldigd.
5.5 Contractant is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van EHBL.
5.6 Leerlingen zijn verplicht om met het oog op orde gegeven aanwijzingen door EHBL en haar medewerkers op te volgen.
5.7 EHBL heeft het recht om de Leerling na drie waarschuwingen te verwijderen voor de rest van de betreffende Huiswerkbegeleidingsdag, zonder daarvoor financiële compensatie te geven.
5.8 EHBL voorziet Leerlingen tijdens Huiswerkbegeleiding, en Cursussen en Trainingen op locatie van koffie, thee, vruchtensappen, frisdrank en water. Andere dranken zijn niet voor rekening van EHBL. Alcoholhoudende dranken zijn niet toegestaan.
5.9 De Leerling is verantwoordelijk voor de gebruiksvoorwerpen die EHBL aan de Leerling leent, en dient deze dezelfde dag, aan het einde van de Dienst, in de oorspronkelijke staat terug te geven.
5.10 Wanneer de Leerling schade toebrengt aan de aan hen geleende gebruiksvoorwerpen of deze kwijtraakt, dient de Contractant deze naar nieuwwaarde te vergoeden (bijv. lockersleutel, noise canceling headphone, bureaufiets, balansbord, wiebelkruk).
5.11. Door middel van ondertekening van een Overeenkomst met EHBL, gaat EHBL er vanuit dat de Contractant toestemming verleent aan EHBL om contact op te nemen met de school en hulpverleners van de Leerling, tenzij nadrukkelijk anders aangegeven tijdens het intakegesprek. Als de Contractant geen toestemming verleent, zal er door medewerkers van EHBL ook geen contact opgenomen worden met school en/of andere hulpverlenende instellingen.
5.12 De Overeenkomsten die betrekking hebben op Huiswerkbegeleiding en Bijles worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
5.13 Opzegging dient schriftelijk te gebeuren.
6. Dienstverlening, gebruiksvoorwaarden
6.1. EHBL behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
6.2 De Content, is alleen bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik door de Contractant en/of Leerling. Contractant en de Leerling zullen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van EHBL, Content of informatie anderszins van EHBL niet archiveren, verveelvoudigen, distribueren, wijzigen, in (onder)licentie uitgeven of anderszins aan derden ter beschikking te stellen, of hiervan afgeleide content of informatie maken.
6.3 Modellen, methodieken en instrumenten die ontwikkeld en/of toegepast worden door EHBL voor het verrichten van de Diensten of het samenstellen van Producten, zijn en blijven eigendom van EHBL, ook indien deze bij het verrichten van de Diensten aan Contractant beschikbaar zijn gesteld. Publicatie of andere vormen van openbaarmaking hiervan kan alleen na verkregen schriftelijke toestemming van EHBL.
6.4 Alle door EHBL gecreëerde en geleverde Content blijft uitdrukkelijk eigendom van EHBL.
6.5 Alle door EHBL verstrekte stukken, zoals Leerlingenverslagen, rapporten, adviezen, et cetera, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Contractant, en mogen niet door hem/haar zonder voorafgaande toestemming van EHBL worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.
7. Huiswerkbegeleiding
7.1 EHBL verplicht zich de Leerlingen te begeleiden bij het maken en leren van het door de school opgegeven huiswerk.
7.2 De Leerling verplicht zich het door de school opgegeven huiswerk volledig in zijn/haar agenda te noteren.
7.3 De Leerling dient in het bezit te zijn van de door zijn/haar school voorgeschreven boeken en leermiddelen.
7.4 Boeken en leermiddelen zijn voor rekening van de Leerling.
7.5 Het verschuldigde termijnbedrag dient per maand achteraf voldaan te worden.
7.6 De Contractant dient EHBL tijdig te informeren omtrent veranderingen of situaties die redelijkerwijs invloed kunnen hebben op de Huiswerkbegeleiding.
7.7 Indien een Leerling verhinderd is om naar de Huiswerkbegeleiding te komen, dient deze door Contractant of de Leerling zelf te worden afgemeld per e-mail of telefoon of Whatsapp voor 10:00 uur ’s ochtends voorafgaand aan het moment waarop de Leerling bij EHBL verwacht wordt.
7.8 Als de Leerling voor 10:00 uur afgemeld is, kan deze dag op een andere dag ingehaald worden (indien plek beschikbaar), binnen de contracttermijn.
7.9 Indien de Leerling zonder afmelding niet naar de Huiswerkbegeleiding komt, zal EHBL zo spoedig mogelijk diezelfde dag daarover contact opnemen met de Contractant.
7.10 Indien de Leerling langer dan 5 schooldagen aaneengesloten ziek is, zal voor de ziekteperiode na die eerste 5 schooldagen geen vergoeding in rekening worden gebracht. De ziekteperiode gaat in op de dag dat wij hiervan door de Contractant op de hoogte worden gesteld.
7.11 EHBL is gerechtigd om bij langdurige afwezigheid door ziekte na drie weken de Overeenkomst per direct te beëindigen. De plek van de Leerling in de Huiswerkbegeleiding is dan niet langer gegarandeerd.
7.12 Indien de Leerling om een andere reden dan ziekte verhinderd is, zal de Huiswerkbegeleiding gewoon in rekening gebracht worden.
7.13 EHBL is op maandag t/m vrijdag geopend van 14.00 uur tot 18.00 uur.
7.14 In de schoolvakantie en op nationale feestdagen geeft EHBL geen Huiswerkbegeleiding. De contactdagen komen overeen met de schooldagen van het Northgo College en het Leeuwenhorst College.
7.15 Als uitzondering op Artikel 7 lid 14 is EHBL in en voorafgaand aan de proefwerkweek geopend volgens de reguliere openingstijden. De begeleiding in de proefwerkweek wordt niet extra in rekening gebracht, uitgaande van hetzelfde aantal contactdagen per week als overeengekomen.
7.16 In de maanden beginnend en eindigend met de officiële zomervakantie wordt er naar evenredigheid van tijd gefactureerd. Een maand met vier volle weken wordt als volle maand aangezien. Dit geldt ook voor de eerste maand waarin de Leerling begint. Alle andere maanden, inclusief de maanden met de herfst-, kerst-, voorjaars- en meivakantie, worden als volle maand gefactureerd.
8. Bijlessen
8.1 Bijlessen vinden een- of tweewekelijks plaats op een vaste afgesproken tijd. In de officiële zomervakantie en op nationale feestdagen zijn er geen Bijlessen.
8.2 EHBL streeft naar regelmatige tijden en een vaste tutor voor Bijlessen, maar kan dit niet garanderen.
8.3 Het verschuldigde bedrag voor de Bijles dient per maand achteraf voldaan te worden.
8.4 In geval van Bijlessen zal de Contractant EHBL tijdig informeren omtrent veranderingen of situaties die redelijkerwijs invloed kunnen hebben op de begeleiding.
8.5 Indien de Leerling zonder afzegging of vanwege een andere reden dan ziekte een Bijles verzuimt, is EHBL gerechtigd 50% van het betreffende lesgeld in rekening te brengen. Als een Bijles niet doorgaat vanwege afzegging door een medewerker van EHBL, brengt EHBL geen kosten in rekening.
8.6 Met betrekking tot het afzeggen van een Bijles gelden bij EHBL de volgende regels: Als de Bijles meer dan 24 uur van tevoren wordt afgezegd, worden geen kosten in rekening gebracht. Als de Bijles 24 uur of minder van tevoren wordt afgezegd, wordt de Bijles voor 50% in rekening gebracht. Tenzij er sprake is van overmacht, zoals ziekte.
8.7 Indien een Leerling niet naar een Bijles kan komen, zal deze Bijles niet verzet worden (incidenteel verzetten is bespreekbaar, maar EHBL kan daartoe geen garanties geven). Indien een Leerling niet aanwezig wil/kan zijn, zal de Bijles afgezegd dienen te worden. Hierbij gelden de onder Artikel 8 lid 6 genoemde regels. Structureel verzetten van een Bijles is wel mogelijk.
9. Prijzen
9.1 De door EHBL gehanteerde prijzen zijn in euro. Voor onderwijsdiensten geldt dat deze vrijgesteld zijn van BTW. Voor overige Producten of Diensten geldt dat de gehanteerde prijzen in euro en inclusief BTW en/of enig andere van overheidswege opgelegde belastingen zijn, echter exclusief (eventuele) vervoerskosten, bezorgkosten en eventuele emballagekosten.
9.2 De prijzen voor de verschillende Diensten worden in beginsel elk jaar per 1 januari vastgesteld voor dat kalenderjaar.
9.3 Eventuele prijsaanpassingen tijdens het schooljaar, worden uiterlijk twee maanden van tevoren aangekondigd.
9.4 Elke factuur wordt door EHBL per e-mail verstuurd. Indien de Contractant een factuur per post prefereert, dient dit door de klant zelf specifiek aangegeven te worden.
10. Betalingen
10.1 Bij betaling via de website, verzendt EHBL per e-mail een bevestiging van de inschrijving van de Contractant na ontvangst van de betaling.
10.2 De informatie uit de administratie of systemen van EHBL leveren volledig bewijs op met betrekking tot de door EHBL te leveren Diensten, Producten en de door Contractant verschuldigde vergoedingen, onverminderd het recht van Contractant om tegenbewijs te leveren.
10.3 Producten, Cursussen en Trainingen worden direct bij aankoop betaald via de betaalmethodes iDEAL, creditcard of directe overboeking. Indien de betaling niet direct wordt uitgevoerd, dient deze uiterlijk binnen twee dagen na de inschrijving door EHBL te zijn ontvangen.
10.4 EHBL biedt de optie tot achteraf betalen via Klarna. Dit verplicht de Contractant tot het betalen van het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na plaatsing van de bestelling.
10.5 Indien Contractant het verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn volledig heeft betaald, ongeacht de reden daarvan, wordt de inschrijving van de Contractant niet definitief.
10.6 Alle online aankopen bij EHBL (onafhankelijk van de gebruikte betaalmethode) worden verwerkt door Mollie B.V..
10.7 De betaling van het maandelijkse (termijn)bedrag voor de Huiswerkbegeleiding en Bijles dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum door storting op de rekening die door EHBL op de factuur wordt vermeld.
10.8 Vanaf 14 dagen na het verstrijken van de factuurdatum is de Contractant in verzuim. Op dat moment is EHBL wettelijk verplicht volgens de Wet Incassokosten (WIK) u een aanmaning te sturen met ’14-dagen-herinneringsbrief’. Als de factuur veertien dagen na de dagtekening van de herinnering niet is betaald, schakelt EHBL een Gerechtsdeurwaarders- en Incassobureau in, waarvan de kosten voor rekening van Contractant zijn.
10.9 Restitutie is niet mogelijk indien een Leerling, al dan niet met toestemming van Contractant, geen Huiswerkbegeleiding afneemt in een maand die wel betaald dient te worden, met een reden anders dan genoemd in artikel 7 lid 11.
10.10 Is de Contractant in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte, waarin begrepen de incassokosten, voor rekening van de Contractant.
10.11 In geval van overmacht als gedefinieerd in artikel 16 is EHBL verplicht tot restitutie van het betaalde geld vanaf de dag van intreding van de overmacht.
11. Inschrijving en plaatsing
11.1 Inschrijving voor de door EHBL aangeboden Cursussen en Trainingen is mogelijk via de website van EHBL (ehbl-leren.nl)
11.2 EHBL bevestigt de inschrijving van de Cursus of Training per e-mail als (I) de betaling ontvangen is, en (II) blijkt dat Leerling kan worden geplaatst, waarmee de inschrijving definitief is.
11.3 Voor Cursus of Training die, op grond van artikel 7.4 vooraf betaald dienen te worden, geldt dat de inschrijving en plaatsing pas definitief zijn indien de betaling heeft plaatsgevonden.
11.4 Het kan voorkomen dat, na inschrijving voor de Cursus of Training, blijkt dat de Leerling niet geplaatst kan worden op het tijdstip waarvoor Leerling zich heeft ingeschreven. EHBL zal dan spoedig contact opnemen met de Contractant en zich inspannen een passend alternatief te bieden voor de Dienst.
11.5 Het reserveren van plaatsen voor alle, door EHBL aangeboden, Cursussen of Trainingen is niet mogelijk.
11.6 Voor deelname aan de Cursus of Training is het gebruik van een geschikte eigen laptop door Leerling vereist.
11.7 Voordat tot inschrijving voor Huiswerkbegeleiding of Bijles bij EHBL wordt overgegaan, vindt een intakegesprek plaats. Indien, naar het oordeel van EHBL, aan de randvoorwaarden voor het volgen van Huiswerkbegeleiding of Bijles wordt voldaan, kan tot definitieve inschrijving worden overgegaan.
11.8 De Overeenkomsten die betrekking hebben op de Huiswerkbegeleiding en Bijles treden in werking na acceptatie door middel van ondertekening van een volledig ingevuld inschrijfformulier door de wettelijke vertegenwoordiger van de Leerling / Contractant en EHBL. De wettelijke vertegenwoordiger van de Leerling / Contractant ontvangt een kopie van het inschrijfformulier en van de Algemene Voorwaarden waarnaar het inschrijfformulier verwijst.
12. Duur en beëindiging Diensten
12.1 Als de inschrijving heeft plaatsgevonden via de website, dan kan de Overeenkomst uitsluitend schriftelijk worden opgezegd. Bijzondere bepalingen ten aanzien van de Cursussen en Trainingen.
12.2 Bij opzegging van de Kopstart-cursus, Opstart-cursus, Vroege Vogels-training, Laatste Loodjes-training en Rescue Resit-training, geldt het volgende: a) bij opzegging tot 6 weken voor aanvang van de Cursus of Training is de Contractant EUR 30,- verschuldigd aan EHBL; b) bij opzegging tussen 6 en 4 weken voor aanvang van de Cursus of Training is de Contractant 30% van het overeengekomen tarief verschuldigd aan EHBL; 6 c) bij opzegging minder dan 4 weken voor aanvang van Cursus of Training is de Contractant het volledige, overeengekomen tarief verschuldigd aan EHBL; d) bij tussentijdse opzegging, na aanvang van de Cursus of Training, is de Contractant het volledige, overeengekomen tarief verschuldigd aan EHBL.
12.3 Omdat het – door de vormgeving en planning van de Cursussen en Trainingen – moeilijk is een passend alternatief te bieden bij afzegging van één of meerdere cursusdelen door de Contractant, hanteert EHBL een strikt beleid ten aanzien van afmelding. Bij afmelding door ernstige ziekte, of andere zwaarwegende persoonlijke omstandigheden, aan de zijde van de Leerling, waardoor aanwezigheid bij de Cursus of Training in redelijkheid niet verlangd kan worden, spant EHBL zich in een passend alternatief te bieden voor de Cursus of Training.
12.4. Wanneer er geen passend alternatief voor de Cursus of Training, of een deel van de Cursus of Training, gevonden kan worden, wordt de annuleringstermijn van Artikel 12 lid 2 gehanteerd.
12.5 In geval van Huiswerkbegeleiding is de opzegtermijn tussen 0,5 en 1,5 maand. Bij opzeggingen vóór en op de 15e van de maand geldt de opzegging voor de laatste dag van desbetreffende maand. Bij opzeggingen na de 15e tot en met de laatste dag van de maand geldt de opzegging voor de laatste dag van daaropvolgende maand.
12.6 In geval van Bijles geldt een opzegtermijn van 1 week.
13. Ontbinding van de Overeenkomsten Huiswerkbegeleiding en Bijles
13.1 Ontbinding van de Overeenkomst door EHBL is in de volgende gevallen mogelijk:
-indien de Contractant een betalingsachterstand heeft van 2 maanden of meer na de factuurdatum van de laatst betaalde factuur. In dat geval blijft de betalingsverplichting voor de periode tot aan de datum van ontbinding gehandhaafd.
-indien de Leerling in redelijkheid niet valt te begeleiden en/of in de groep niet te handhaven blijkt.
-indien de Leerling, tijdens de openingstijden van EHBL, alcohol of drugs gebruikt. Alcohol- en drugsgebruik zijn reden voor onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst zonder restitutie van begeleidingsgeld, zulks uitsluitend ter beoordeling van EHBL.
-indien de Leerling langer dan drie weken niet aanwezig is geweest bij de Huiswerkbegeleiding of Bijlessen.
14. Herroepingsrecht
14.1 Het Herroepingsrecht geldt alleen voor Overeenkomsten op Afstand en niet voor andere Overeenkomsten, onverminderd het bepaalde in dit artikel 10.
14.2 De Contractant oefent het Herroepingsrecht uit door binnen de Bedenktermijn het ingevulde Modelformulier aan EHBL te zenden, of aan een EHBL een andere daartoe strekkende ondubbelzinnige verklaring te doen aan info@ehbl-leren.nl. Bijzondere bepalingen ten aanzien van herroepingsrecht voor Producten
14.3 Nadat de Contractant, of een door de Contractant aangewezen derde (waaronder begrepen de Leerling), het Product heeft ontvangen, kan de Contractant de Overeenkomst op Afstand gedurende de Bedenktijd zonder opgave van reden ontbinden. Indien de Contractant in eenzelfde Overeenkomst meerdere zaken heeft besteld die afzonderlijk door EHBL worden geleverd, dan vangt de Bedenktijd aan op het moment dat de Contractant, of een door de Contractant aangewezen derde, de laatste zaak heeft ontvangen. EHBL mag, mits zij de Contractant hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren. Voor zover de Overeenkomst ziet op regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode vangt de Bedenktijd aan op de dag waarop de Contractant, of een door hem aangewezen derde, het eerste Product ontvangt.
14.4 Het Herroepingsrecht geldt, onverminderd het bepaalde daartoe in de wet, niet voor de door EHBL geleverde:
a) zaken die volgens specificaties van de Contractant door EHBL zijn vervaardigd, gefabriceerd of ingekocht, of die voor een specifieke persoon bestemd zijn; en
b) audio- en video-opnamen en computer programmatuur waarvan de verzegeling is verbroken
14.5 De Contractant is gehouden om tijdens de Bedenktijd zorgvuldig met de door EHBL geleverde zaken om te gaan. De Contractant is aansprakelijk voor de waardevermindering van de zaak indien de behandeling van de zaak tijdens de Bedenktermijn verder is gegaan dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de werking daarvan vast te stellen.
14.6 Na gebruik te hebben gemaakt van het Herroepingsrecht als bedoeld in artikel 10.2, zal de Contractant het ertoe leiden dat de door EHBL geleverde zaken (met alle toebehoren) in de originele verpakking binnen veertien dagen aan EHBL zijn geretourneerd. De kosten van het terugzenden van de zaken komen voor rekening van de Contractant. Bijzondere bepalingen ten aanzien van herroepingsrecht voor bepalingen voor Diensten
14.7 De Contractant kan de Overeenkomst inzake Diensten binnen de Bedenktijd zonder opgave van reden ontbinden. De Bedenktijd gaat lopen op de dag dat de Overeenkomst is gesloten.
14.8 Bij uitoefening van het Herroepingsrecht binnen de Bedenktijd is de Contractant aan EHBL een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de Overeenkomst dat door EHBL is nagekomen op het moment van uitoefening van het herroepingsrecht. Het evenredige bedrag dat de Contractant aan EHBL moet betalen, wordt berekend op grond van de totale prijs zoals vastgelegd in de Overeenkomst.
14.9 Het Herroepingsrecht van Contractant inzake Diensten vervalt, als (een deel van) de levering van de Dienst binnen de 14 dagen bedenktermijn valt.
14.10 Bij het vervallen van het Herroepingsrecht van Contractant, heeft dit betrekking op de volledige levering van de Dienst.
14.11 Het Herroepingsrecht geldt, onverminderd het bepaalde daartoe in de wet, niet indien:
• de nakoming van de Overeenkomst met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Contractant reeds is aangevangen; en
• de Contractant heeft verklaard afstand te doen van zijn recht van zijn Herroepingsrecht.
15. Klachtenprocedure
15.1 Klachten over de verleende Diensten dienen door Contractant zo spoedig mogelijk schriftelijk of per e-mail (info@ehbl-leren.nl o.v.v. klacht) te worden gemeld aan EHBL. De ingebrekestelling dient een duidelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten. Bij voorkeur worden klachten tevens telefonisch gemeld zodat zo spoedig mogelijk een oplossing kan worden gevonden.
15.2 Indien de klacht naar het oordeel van EHBL gegrond is, dan zal EHBL werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen.
15.3 Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen Diensten niet mogelijk blijkt, dan zal EHBL slechts gehouden zijn tot terugbetaling van het gedeelte van het door Contractant betaalde bedrag waarvoor geen Diensten meer geleverd kunnen worden.
16. Aansprakelijkheid
16.1 EHBL heeft een Inspanningsverplichting, welke uitgevoerd wordt naar goed vakmanschap, maar is voor de begeleiding van Leerling afhankelijk van meerdere factoren waarop EHBL niet of nauwelijks invloed kan uitoefenen, waaronder de medewerking van Leerling gedurende de Dienstverlening en de inzet van Leerling buiten de verlening van de Diensten om (waaronder de inzet op school en gedurende (zelfs)studie). In dat verband sluit EHBL iedere aansprakelijkheid in verband met studie- en/of eindresultaten uit. EHBL is voorts niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat EHBL is uitgegaan van door Contractant en/of Leerling verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens of informatie.
16.2 In geval van aansprakelijkheid aan de zijde van EHBL, zal de aansprakelijkheid van EHBL voor enige schade uit hoofde van wanprestatie, beperkt zijn tot het door Contractant verschuldigde en betaalde bedrag gedurende een schooljaar op grond van de Overeenkomst waar de schadeveroorzakende gebeurtenis betrekking op heeft.
16.3 Onverminderd het bepaalde in artikel 16.1 , is EHBL nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, schade als gevolg van aanspraken van derden, gemiste besparingen, privacy schending van de ene Contractant door een andere Contractant, verlies van gemiste kansen voortvloeiend uit of verband houdend met de Overeenkomst.
16.4 Indien EHBL en/of aan EHBL verbonden personen aansprakelijk is of zijn voor schade aan personen of zaken, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in dat geval wordt uitgekeerd onder de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering van EHBL, te vermeerderen met het toepasselijke eigen risico.
16.5 Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van EHBL beperkt tot eenmaal de factuurwaarde van het een jaar lang met de regelmaat van de huidige Overeenkomst van Huiswerkbegeleiding, Bijles of een cursus.
16.6 EHBL is niet aansprakelijk voor het verdwijnen, verliezen of beschadigen van door de Leerling meegebrachte spullen. De Leerling heeft daarin een eigen zorgplicht.
16.7 Aansprakelijkheid van EHBL beperkt zich tot de grenzen van het bedrijfspand. De reis van en naar EHBL, evenals het buiten vertoeven tijdens pauzes, vallen daarmee buiten de aansprakelijkheid van EHBL.
16.8 De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel zijn niet van toepassing in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van EHBL of haar medewerkers.
16.9 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schade voor Contractant, ongeacht de grondslag van die aansprakelijkheid, is steeds dat Contractant de schadegrond zo spoedig mogelijk, en uiterlijk twaalf maanden na het ontstaan van de schade, althans binnen twaalf maanden na het moment dat de schade redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt, schriftelijk bij EHBL meldt onder duidelijke vermelding van de schade.
17. Overmacht
17.1 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van een verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van overmacht.
17.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop EHBL geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor EHBL niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
17.3 EHBL heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid, die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat EHBL haar verbintenis had moeten nakomen.
17.4 Omstandigheden die buiten de invloedsfeer van EHBL liggen en nakoming door EHBL van enige verplichting uit hoofde van een Overeenkomst verhinderen zullen gelden als overmacht (niet-toerekenbare tekortkoming) en EHBL van nakoming van die verplichtingen ontslaan. Als overmacht gelden in ieder geval, maar niet beperkt tot, een lockdown of (overheids)maatregelen als gevolg van een pandemie of een daarmee vergelijkbare situatie, ziekte en/of arbeidsongeschiktheid personen betrokken bij de uitvoering van de Diensten en stakingen in het openbaar vervoer.
17.5 In geval van overmacht zal EHBL zich inspannen om een passend alternatief te bieden voor de Dienst, waaronder uitdrukkelijk begrepen op afstand en/of in online vorm, op een ander tijdstip of bij een andere vestiging. Voor zover noodzakelijk kan EHBL daarbij afwijken van de reguliere groepsgrootte. Wanneer een passend alternatief naar het oordeel van EHBL niet geboden kan worden, is EHBL gerechtigd een voucher te verstrekken die recht geef op een vergelijkbare Dienst die is af te nemen bij EHBL.
17.6 Indien EHBL bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de Contractant gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
17.7 Indien een overmachtsituatie langer dan dertig (30) dagen voortduurt, is elk der Partijen gerechtigd de Overeenkomst waarop de overmachtsituatie betrekking buitengerechtelijk te ontbinden zonder dat Contractant een recht op schadevergoeding toekomt. Indien een gedeelte van de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst door EHBL zijn uitgevoerd, zal het uitgevoerde gedeelte naar verhouding door Contractant worden betaald.
18. Privacy
18.1 EHBL respecteert de privacy van de Contractant. Verwerking van de Persoonsgegevens van Contractant gebeurt op een wijze die in overeenstemming is met de eisen die de privacyregelgeving (de algemene Verordening Gegevensbescherming) daaraan stelt, en meer in het bijzonder in overeenstemming met de Privacy Verklaring van EHBL. De persoonsgegevens mogen uitsluitend worden gebruikt door EHBL en aan haar gelieerde vennootschappen voor onderwijsinhoudelijke communicatie, waaronder in ieder geval begrepen, het verstrekken van informatie over afgenomen Diensten en het verzenden van EHBL nieuwsbrieven.
18.2 Indien Leerling dit expliciet wenst, is de door Leerling in vertrouwen aan EHBL (of een van haar medewerkers) ter beschikking gestelde informatie niet toegankelijk voor de ouders en/of verzorgers van Leerling, tenzij EHBL dit in strijd acht met (I) het belang, (II) de fysieke integriteit, en/of (III) de psychologische integriteit van Leerling, klasgenoten van Leerling of andere betrokkenen, welke openbaarmaking van de ter beschikking gestelde informatie rechtvaardigt. Dit staat ter uitsluitende beoordeling van EHBL.
19. Overige bepalingen
19.1 De Leerling dient zijn mobiele telefoon tijdens de Huiswerkbegeleiding, Cursussen en Training de gehele tijd opgeborgen te houden in zijn / haar tas.
19.2 Indien de Leerling zich niet houdt aan het beleid van EHBL rondom mobiele telefoons, dan is EHBL gerechtigd de mobiele telefoon in te nemen gedurende de rest van de Dienst.
19.3 Door ondertekening van het inschrijfformulier geeft Contractant te kennen op de hoogte te zijn van de aangegane verplichtingen zoals hier zijn aangegeven, en deze onvoorwaardelijk na te komen.
20.Toepasselijk recht en geschillen
20.1 Alle Overeenkomsten en andere rechtsverhoudingen tussen EHBL en Contractant worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
21.2 Alle geschillen en vorderingen die voortvloeien uit of die verband houden met een Overeenkomst, rechtsverhouding of de relatie tussen EHBL en Contractant, worden voorgelegd aan de rechtbank Zuid-Holland, locatie Leiden, tenzij de Contractant (binnen één maand nadat EHBL schriftelijk een beroep op dit beding heeft gedaan) EHBL informeert dat Contractant ervoor kiest het geschil voor te leggen aan de rechter die op grond van de wet bevoegd is om daarvan kennis te nemen. Het voorgaande laat onverlet dat het EHBL te allen tijde is toegestaan het geschil direct aan de rechter voor te leggen die op grond van de wet bevoegd is om daarvan kennis te nemen.
Bijlage I – Europees Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de Overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
EHBL Leerwegbegeleiding
Rederijkersplein 12
2203 GB Noordwijk
E-mail: info@ehbl-leren.nl
– Ik/Wij* deel/delen(*) u hierbij mede, dat ik/wij(*) onze Overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende Producten en/of Diensten (*) herroep/herroepen(*):
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
– Besteld/ontvangen/aangevangen (*) op
_______________________
– Naam consumenten(en)
_______________________
– Adres consument(en)
_______________________
_______________________
_______________________
– Handtekening consument(en)
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
_______________________
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is
